Pravo odustajanja
Kupac ima koristi od razdoblja od 14 dana za odustajanje od ugovora, bez opravdanja odluke o povlačenju u skladu s odredbama GEO 34/2014.
Navedeni rok za odustajanje istječe u roku od 14 dana od dana kada kupac ili treća osoba koja nije prijevoznik preuzme fizički posjed proizvoda ili:
- ako kupac naruči putem jedne narudžbe više proizvoda koji će biti isporučeni zasebno, na dan kada kupac ili treća strana fizički zaposjesti posljednji proizvod;
- u slučaju isporuke proizvoda koji se sastoji od nekoliko serija ili komada, dan kada kupac ili treća strana fizički posjeduje posljednji proizvod ili komad;
- u slučaju ugovora o periodičnoj isporuci proizvoda za određeno razdoblje, dan kada kupac ili treća strana preuzme prvi proizvod.
Ostvarivanje prava na odustajanje
Prije isteka roka za odustajanje, kupac obavještava prodavatelja o odluci o odustajanju od ugovora, pisanim putem, popunjavanjem obrasca za povrat dostupnog na web mjestu.
Kupac je dužan sve potrebne podatke (ime, prezime, telefonski broj, naručeni proizvod, razlog povrata, IBAN račun i ime nositelja) dostaviti ispravno i potpuno, a zahtjev za povrat bit će obrađen u roku od 2 radna dana.
Prodavatelj zadržava pravo istražiti bilo koji zahtjev za povrat i ne odgovoriti na lažne ili uvredljive zahtjeve za povrat.
Obveze prodavatelja
Prodavatelj nadoknađuje sve iznose primljene kao plaćanje od kupca, isključujući troškove, dostavu, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije 14 dana od dana primitka proizvoda koji su bili predmet prodaje.
Prodavatelj nadoknađuje navedene iznose samo na bankovni račun koji je dostavio kupac.
Prodavatelj nije dužan nadoknaditi dodatne troškove u slučajevima kada je kupac izričito odabrao vrstu isporuke koja nije standardna dostava koju nudi prodavatelj.
Obveze kupca
Kupac vraća proizvode ili ih predaje prodavatelju ili osobi koju je prodavatelj ovlastio za primanje proizvoda, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Povrat proizvoda vrši se izravno prodavatelju, kurirskom službom, na adresi s koje su proizvodi izvorno otpremljeni (adresa u awb / transportnoj bilješci)
Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koji proizlaze iz njihovog rukovanja, različitog od onoga što je potrebno za određivanje njihove prirode, karakteristika i funkcioniranja.
Kupac je dužan vratiti proizvode u istom stanju u kojem ih je primio iu originalnom pakiranju. Ako proizvodi pokazuju tragove uporabe koji bi smanjili njihovu vrijednost ili više nemaju ambalažu, povrat sredstava izvršit će se djelomično, proporcionalno smanjenoj vrijednosti proizvoda ili od kojeg će se odbiti trošak pakiranja. Za potrošne proizvode, filtre, patrone, punjenja, ako se koristi Povratak nije moguć. Povrat narudžbe izvršit će se bez troškova prijevoza.
Ako kupac zatraži odustajanje od ugovora, morat će vratiti sve darove koji su pratili naručeni proizvod.
Iznimke od prava odustajanja
Sljedeće je izuzeto od prava odustajanja:
- proizvode izrađene prema specifikacijama koje je kupac predstavio ili prilagođene;
proizvode za koje je vjerojatno da će se brzo pogoršati ili isteći;
- zapečaćene proizvode koji se ne mogu vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga i koje je kupac otpečatio;
- zapečaćene audio ili video snimke ili zapečaćeni računalni programi koji su otpečaćeni nakon isporuke;
potrošni proizvodi koji su otpečaćeni;
- proizvodi donjeg rublja koji su otpečaćeni i istrošeni;
tekstilni proizvodi koji su otpečaćeni i/ili oprani.
Naknada za povrat Naknada za povrat
Kupac je dužan snositi troškove koji proizlaze iz povrata proizvoda, Bez obzira na situaciju, kupac će morati izvršiti povrat na bilo koji način, prodavatelj ne može pružiti potrebnu logistiku za preuzimanje povrata. Povrat će biti poslan na adresu s mjesta na koju su poslani, okrug Constanta, grad Medgidia, ulica Dumitru Chicos 16
Za vraćanje proizvoda nije potrebno ispuniti obrazac za povrat. Prodavatelj će, osim vrijednosti proizvoda, vratiti naknadu za otpremu koju je kupac platio za prvu pošiljku (kada je kupac izvršio početnu narudžbu)
Ako je povrat isporučen bez kutije u kojoj je izvorno pakiran ili kutija stigne oštećena, prodavatelj će zaustaviti iznos od 10 leja kupcu (trošak pakiranja) od iznosa koji treba vratiti.
* U slučajevima kada ponavljajući kupac izvrši narudžbe, koje neće odbiti, naknada koja se odnosi na prijevoz odbijenih narudžbi odbit će se od iznosa koji Kupac mora primiti od korisnika kao nalog za povrat
* Ako kupac zatraži od prodavatelja da se pobrine za naplatu povrata, a to je moguće, kupcu će se naplatiti iznosi: 20 leja + PDV koji preuzima paket + 20 leja + PDV, vraćanje paketa prodavatelju, iznosi koji će se oduzeti od ukupne vrijednosti koju kupac dobije kao povratni naslov
OUG 34/2014 Umjetnost 14
OUG 34/214 ČL.
(1) Osim ako je profesionalac sam ponudio povrat proizvoda, potrošač vraća proizvode ili ih predaje stručnjaku ili osobi koju je stručnjak ovlastio za primanje proizvoda, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana od dana kada je stručnjaku priopćio svoju odluku o odustajanju od ugovora u skladu s člankom 11. Rok je ispunjen ako potrošač vrati proizvode prije isteka 14-dnevnog razdoblja. (2) Potrošač snosi samo izravne troškove povezane s povratom proizvoda, osim ako se stručnjak složi snositi te troškove ili ako stručnjak nije obavijestio potrošača da te troškove mora snositi potrošač. U slučaju ugovora izvan poslovnih prostorija, gdje su proizvodi isporučeni u potrošačev dom u trenutku sklapanja ugovora, profesionalac preuzima proizvode o svom trošku ako se proizvodi po svojoj prirodi obično ne mogu vratiti poštom. 3. Potrošač je odgovoran samo za svaku umanjenu vrijednost proizvoda koja proizlazi iz njihova rukovanja, osim one koja je potrebna za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda. Smanjenje vrijednosti proizvoda ne bi trebalo obeshrabriti potrošača da ostvari svoje pravo na odustajanje. Bez obzira na situaciju, potrošač nije odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda ako ga stručnjak nije obavijestio o pravu odustajanja u skladu s člankom 6. stavkom. (1) (h).
PAŽNJA:
Paketi poslani u SC east shopping SRL s gotovinom po isporuci, za koje je primatelj dužan pošiljatelju platiti odgovarajući iznos, ne prihvaćaju se jer se sadržaj paketa mora provjeriti prije plaćanja povratne vrijednosti
VAŽAN:
Vraćeni proizvod bit će poslan u izvornom stanju u trenutku isporuke. Kupac je odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda, zbog pogrešnog rukovanja / uporabe.
U slučajevima kada su vraćeni proizvodi oštetili ili nepotpuno pakiranje, tragovi trošenja, ogrebotina, udaraca, strujnih udara, nedostajućeg pribora, nedostajućih jamstvenih listova, RL za istočnu kupovinu zadržava pravo odlučiti prihvatiti povrat ili zadržati iznos od vrijednosti proizvoda, iznos koji će biti priopćen nakon procjene nastale štete.
Također, prodavatelj zadržava pravo odbiti prihvatiti povrat u slučaju zlouporabe (ponovljeni povrati).
Dostava proizvoda za povrat ili jamstvo vrši se kurirskom službom ili Rumunjskom poštom.
Pritužbe, zahtjevi, obavijesti i obavijesti podnose se samo na pisanoj adresi: OFFICE@EASTCONFORT.EU ili poštom.