Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima na voljo 14-dnevni rok za odstop od pogodbe, ne da bi mu bilo treba odločitev o odstopu utemeljiti v skladu z določbami GEO 34/2014.
Navedeni odstopni rok poteče v 14 dneh od dneva, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik, fizično prevzame izdelke ali:
- če kupec z enim naročilom naroči več izdelkov, ki bodo dostavljeni ločeno, na dan, ko kupec ali tretja oseba fizično prevzame last zadnjega izdelka;
- v primeru dostave izdelka, sestavljenega iz več serij ali kosov, dan, ko kupec ali tretja oseba fizično prevzame v posest zadnji izdelek ali kos;
- v primeru pogodb o redni dobavi proizvodov za določeno obdobje, dan, ko kupec ali tretja oseba prevzame prvi izdelek.
Uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe
Pred iztekom odstopnega roka kupec pisno obvesti prodajalca o odločitvi o odstopu od pogodbe, tako da izpolni obrazec za vračilo, ki je na voljo na spletnem mestu.
Kupec je dolžan pravilno in v celoti posredovati vse potrebne podatke (ime, priimek, telefonsko številko, naročeni izdelek, razlog za vračilo, IBAN račun in ime imetnika), zahtevek za vračilo pa bo obdelan v roku 2 delovnih dni.
Prodajalec si pridržuje pravico, da razišče vsako zahtevo za vračilo in se ne odzove na goljufive ali neprimerne zahteve za vračilo.
Obveznosti prodajalca
Prodajalec povrne vse zneske, ki jih je prejel kot plačilo od kupca, razen stroškov, dobave, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva prejema izdelkov, ki so bili predmet prodaje.
Prodajalec navedene zneske povrne samo na bančni račun, ki ga sporoči kupec.
Prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov v primerih, ko je kupec izrecno izbral drugo vrsto dobave kot standardno dostavo, ki jo ponuja prodajalec.
Obveznosti kupca
Kupec vrne izdelke ali jih izroči prodajalcu ali osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prejem izdelkov, brez nepotrebnega odlašanja in v roku 14 dni od dneva, ko je izdelke prejel.
Vračilo izdelkov se izvede neposredno prodajalcu, s kurirjem, na naslovu, od koder so bili izdelki prvotno odpremljeni (naslov v awb / transportnem listu)
Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki izhajajo iz njihovega ravnanja, ki se razlikuje od tistega, kar je potrebno za določitev njihove narave, značilnosti in delovanja.
Kupec je dolžan vrniti izdelke v enakem stanju, v kakršnem jih je prejel, in v originalni embalaži. Če proizvodi kažejo sledi uporabe, ki bi zmanjšale njihovo vrednost ali nimajo več embalaže, se povračilo izvede delno, sorazmerno z zmanjšano vrednostjo proizvoda ali od katerega se odštejejo stroški pakiranja. Za potrošni material, filtre, kartuše, ponovna polnjenja, če se uporablja, vračilo ni mogoče. Vračilo naročila bo izvedeno brez stroškov prevoza.
Če kupec zahteva odstop od pogodbe, bo moral vrniti vsa darila, ki so spremljala naročeni izdelek.
Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe
Od pravice do odstopa od pogodbe so izvzeti:
- izdelki, izdelani v skladu s specifikacijami, ki jih predstavi kupec ali so prilagojeni;
– izdelki, ki se bodo verjetno hitro pokvarili ali jim bo rok uporabnosti hitro potekel;
- zapečatene izdelke, ki jih zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni mogoče vrniti in jih je kupec odpečatil;
- zapečateni zvočni ali video posnetki ali zapečateni računalniški programi, ki so bili po dostavi odpečateni;
- potrošni izdelki, ki so bili nezapečateni;
- izdelki iz spodnjega perila, ki so bili nezapečateni in obrabljeni;
- tekstilni izdelki, ki so nezapečateni in/ali oprani.
Pristojbina za vračilo Pristojbina za vračilo
Kupec je dolžan nositi stroške, ki izhajajo iz vračila izdelkov, Ne glede na situacijo bo kupec moral vračilo opraviti na kakršen koli način, prodajalec ne more zagotoviti potrebne logistike za prevzem vračila. Vračila bodo poslana na naslov, s katerega so bila poslana, okrožje Constanta, mesto Medgidia, ulica Dumitru Chicos 16
Za vračilo izdelka ni potrebno izpolniti obrazca za vračilo. Prodajalec bo poleg vrednosti izdelkov vrnil tudi stroške pošiljanja, ki jih je kupec plačal za prvo pošiljko (ko je kupec oddal prvotno naročilo)
Če je vračilo dostavljeno brez škatle, v kateri je bilo prvotno zapakirano, ali škatla prispe poškodovana, bo prodajalec ustavil znesek 10 lejev kupcu (strošek embalaže) iz zneska, ki ga je treba povrniti.
* V primerih, ko ponavljajoči se kupec odda Naročila, ki jih ne bo zavrnil, se pristojbina, povezana s prevozom zavrnjenih naročil, odšteje od zneska, ki ga mora Kupec prejeti od upravičenca Kot Povratni nalog
* Če kupec od prodajalca zahteva, da poskrbi za prevzem vračila, in je to mogoče, se kupcu zaračunajo zneski: 20 lejev + DDV prevzem paketa + 20 lejev + DDV, vračilo paketa prodajalcu, zneski, ki bodo odšteti od celotne vrednosti, ki jo kupec prejme kot povratni naslov
OUG 34/2014 Člen 14
34. AVGUST 214, ČLEN 14
(1) Razen če se je podjetnik ponudil, da bo sam predelal izdelke, potrošnik vrne izdelke ali jih izroči strokovnjaku ali osebi, ki jo strokovnjak pooblasti za prejem izdelkov, brez nepotrebnega odlašanja in v roku 14 dni od datuma, ko je podjetniku sporočil svojo odločitev o odstopu od pogodbe v skladu z 11. členom. Rok je upoštevan, če potrošnik izdelke pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. (2) Potrošnik nosi samo neposredne stroške, povezane z vračilom izdelkov, razen če se podjetnik strinja, da bo kril te stroške, ali če podjetnik potrošnika ni obvestil, da mora te stroške nositi potrošnik. Pri pogodbah, sklenjenih zunaj poslovnih prostorov, pri katerih so bili izdelki ob sklenitvi pogodbe dostavljeni na dom potrošnika, podjetnik prevzame proizvode na lastne stroške, če izdelkov zaradi njihove narave običajno ni mogoče vrniti po pošti. 3. Potrošnik je odgovoren le za kakršno koli zmanjšano vrednost proizvodov, ki je posledica ravnanja z njimi, razen tistega, kar je potrebno za določitev narave, značilnosti in delovanja proizvodov. Zmanjševanje vrednosti proizvodov potrošnika ne bi smelo odvrniti od uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe. Ne glede na situacijo potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelkov, če ga trgovec ni obvestil o pravici do odstopa od pogodbe v skladu s členom 6(odst.). (1) (h).
POZORNOST:
Paketi, poslani v SC east shopping SRL z gotovino po povzetju, za katere je prejemnik dolžan pošiljatelju plačati ustrezen znesek, niso sprejeti, ker je treba pred plačilom vrnjene vrednosti preveriti vsebino paketa
POMEMBEN:
Vrnjeni izdelek bo poslan v prvotnem stanju ob dostavi. Kupec je odgovoren za zmanjšanje vrednosti izdelkov zaradi napačnega ravnanja / uporabe.
V primerih, ko imajo vrnjeni izdelki poškodovano ali nepopolno embalažo, sledi obrabe, praske, udarce, električni udar, manjkajočo dodatno opremo, manjkajoče garancijske liste, si east shopping RL pridržuje pravico, da sprejme vračilo ali zadrži znesek od vrednosti izdelka, znesek, ki bo sporočen po oceni povzročene škode.
Prav tako si prodajalec pridržuje pravico, da zavrne vračilo v primeru zlorab (ponavljajočih se vračil).
Dostavo vračilnih ali garancijskih izdelkov opravi kurir ali romunska pošta.
Pritožbe, zahteve, obvestila in obvestila so podana samo na pisnem naslovu: OFFICE@EASTCONFORT.EU ali po pošti.